10. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO

Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados (salvo por motivo de defecto, la garantía es de dos años).

 

Por motivos sanitarios e higiénicos no se acepta la devolución de alimentos.

Las instrucciones para devolver un producto están disponibles en el apartado de Devoluciones 

Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 15 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a Ecomm Lab 2020 S.L.U. preferiblemente rellenando el formulario que encontrará en el apartado de Devoluciones. O podrá enviar su formulario de Desistimiento por correo postal enviándolo a: Ecomm Lab 2020 S.L.U. Roc Codo 16 08174 Sant Cugat (Barcelona), España.